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Community Manager (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Online-Multitalent!

Was sind deine Aufgaben?     

  • Du bist haupt- und eigenverantwortlich für das Community Management (Instagram, Facebook, Email, What’s App, Chat..) bei noni
  • Du beantwortest die Fragen und Kommentare der Kundinnen, Follower und Brides-to-be umfassend, individuell und kreativ 
  • Du betreust das Beschwerde- und Reklamationsmanagement 
  • Du wertest Feedback und Kommentare aus, bist unser Knowledge an der Base und optimierst Feedbackprozesse
  • Du arbeitest eng mit den Teams aus unserem Showroom, Einkauf und Onlineshop/Versand zusammen und stehst im konstanten Austausch
  • In deiner Position berichtest du an die Geschäftsführung

Was bringst du mit? 

  • Du hast Erfahrung im Bereich Community Management und/oder Kundenservice und hast idealerweise schon mehr als 2 Jahre in diesem Bereich gearbeitet
  • Du kennst die Community auf den bekannten Kanälen und weißt immer genau, was und wie du ihr antwortest
  • Dank dieser Erfahrungen erkennst du schon heute, was die Community morgen bewegen wird
  • Darüber hinaus verfügst du über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst Dich dabei sowohl mündlich wie auch schriftlich sehr gut ausdrücken
  • Textliche Kreativität und sicheres Gefühl für die Tonalität auf den gängigen Social Media Kanälen
  • Begeisterung für Social Media und digitale Trends
  • Du bist ein Organisationstalent mit einer ausgeprägten „Hands-On“ Mentalität
  • Strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich
  • Außerdem bringst du Erfahrungen in der Erstellung von Reportings mit und kannst diese entsprechend präsentieren
  • Du bist souverän, wenn es im Social Web mal wieder rund geht
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was noni dir bietet:

  • Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und erfolgreichen B2C-Label mit einem netten Team
  • Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kaffee, Tee, Obst und Wasser stehen jedem im Team zur Verfügung
  • Du musst pendeln? Über uns kannst du ein Jobticket beziehen
  • Ebenso ist Fahrrad-Leasing über JobRad möglich
  • Gutscheine sowie Rabatte
  • Flache Hierarchien und ein herzliches Miteinander
  • Günstige Verkehrsanbindung im Herzen von Köln-Ehrenfeld

Die Position ist in Vollzeit zu besetzen. 

Du hast Interesse? Wir freuen uns über Deine vollständige Bewerbung bitte mit Anschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Zeugnissen und frühestmöglichem Eintrittsdatum an: bewerbung@noni-mode.de

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