Community Manager (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Online-Multitalent!
Was sind deine Aufgaben?
- Du bist haupt- und eigenverantwortlich für das Community Management (Instagram, Facebook, Email, What’s App, Chat..) bei noni
- Du beantwortest die Fragen und Kommentare der Kundinnen, Follower und Brides-to-be umfassend, individuell und kreativ
- Du betreust das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Du wertest Feedback und Kommentare aus, bist unser Knowledge an der Base und optimierst Feedbackprozesse
- Du arbeitest eng mit den Teams aus unserem Showroom, Einkauf und Onlineshop/Versand zusammen und stehst im konstanten Austausch
- In deiner Position berichtest du an die Geschäftsführung
Was bringst du mit?
- Du hast Erfahrung im Bereich Community Management und/oder Kundenservice und hast idealerweise schon mehr als 2 Jahre in diesem Bereich gearbeitet
- Du kennst die Community auf den bekannten Kanälen und weißt immer genau, was und wie du ihr antwortest
- Dank dieser Erfahrungen erkennst du schon heute, was die Community morgen bewegen wird
- Darüber hinaus verfügst du über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst Dich dabei sowohl mündlich wie auch schriftlich sehr gut ausdrücken
- Textliche Kreativität und sicheres Gefühl für die Tonalität auf den gängigen Social Media Kanälen
- Begeisterung für Social Media und digitale Trends
- Du bist ein Organisationstalent mit einer ausgeprägten „Hands-On“ Mentalität
- Strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich
- Außerdem bringst du Erfahrungen in der Erstellung von Reportings mit und kannst diese entsprechend präsentieren
- Du bist souverän, wenn es im Social Web mal wieder rund geht
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was noni dir bietet:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und erfolgreichen B2C-Label mit einem netten Team
- Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Kaffee, Tee, Obst und Wasser stehen jedem im Team zur Verfügung
- Du musst pendeln? Über uns kannst du ein Jobticket beziehen
- Ebenso ist Fahrrad-Leasing über JobRad möglich
- Gutscheine sowie Rabatte
- Flache Hierarchien und ein herzliches Miteinander
- Günstige Verkehrsanbindung im Herzen von Köln-Ehrenfeld
Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.
Du hast Interesse? Wir freuen uns über Deine vollständige Bewerbung bitte mit Anschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Zeugnissen und frühestmöglichem Eintrittsdatum an: bewerbung@noni-mode.de